Quem somos
Presente em Angola desde 2004, a RCS ANGOLA acompanhou vários dos desenvolvimentos deste mercado, traduzindo-se hoje numa oferta alargada no sector da tecnologia, informação e comunicação e tecnologia electromecânica. O crescimento constante ao longo destes anos evoluiu para o objetivo de existência de: Gerar valor e superar as necessidades e expectativas dos clientes, em equilíbrio com as partes interessadas.
Neste contexto histórico, especificamente na área de impressão, em 2009, a RCS ANGOLA foi a primeira empresa a desenvolver “Managed Print Services” no mercado Angolano, com um catálogo de serviços completo de financiamento, manutenção, auditoria, gestão de consumíveis e reporting com indicadores de valor acrescentado, para tomada de decisão. Desde então, a oferta de serviços da RCS ANGOLA continua a crescer, e conta hoje com uma infraestrutura de mais de 260 pessoas ao serviço dos nossos clientes.
Helpdesk
Serviços de Helpdesk, com 30 colaboradores, 24 horas por dia, 365 dias por ano, assente sobre procedimentos, processos, workflows e plataformas tecnológicas em cloud, de ticketing e gestão documental, que permitem não só o registo de documentos, como de dados, com o objetivo de criar relatórios de informação de valor acrescentado, para apresentar aos seus clientes.
Orientação para serviços
Equipa local de 250 funcionários, centros técnicos espalhados pelo país, com cultura de SLA´s e de geração de valor acrescentado aos clientes. O registo da informação das intervenções na cloud, é realizado antes que o técnico saia do cliente, no sentido de aferir que toda a informação está completa, e, que o tratamento irá decorrer dentro dos SLAs estabelecidos.
Presença internacional
Suporte de um grupo internacional, presente em 7 países com mais de 500 pessoas, conceito de central de compras internacional
Equipa pluridisciplinar
Soluções informáticas e de impressão, eletrónica, eletromecânica, cablagem, UPS, segurança eletrónica e aplicações.
Gestão simplificada
Gestão de stocks de peças suplentes e de substituição, gestão de consumíveis, relatórios de atividade
Unidades de Negócios
Para potenciar o seu desenvolvimento e garantir aos seus clientes o know-how e a atuação desejada, a RCS ANGOLA reorganizou a sua estrutura em “Unidades de Negócio”. As “Unidades de Negócio” têm o apoio dos departamentos técnicos que providenciam as competências e especialização técnica necessárias de forma vertical e transversal. Esta organização permite garantir competências técnicas em diversas áreas, bem como um acompanhamento comercial mais próximo e especializado aos nossos clientes.
RCS Energy
A Unidade de Negócio ENERGY criada em 2016 e tendo por base a parceria com a marca WAYNE do grupo DOVER, um dos três maiores fabricantes mundiais de bombas para postos de abastecimento de combustível, centra-se nos serviços de manutenção dos postos de combustível quer nas infraestruturas tecnológicas das lojas, quer nos sistemas eletromecânicos presentes nas placas.
RCS Banking
A Unidade de Negócio BANKING criada em 2016 e sustentada pela parceria com a SPECTRA, marca especializada em terminais de pagamento certificados pela EMIS - Autoridade Competente em Angola, centra-se na comercialização, implementação e manutenção de equipamentos e sistemas correlacionados com a banca eletrónica.
RCS IT - Data
A Unidade de Negócio IT DATA integra as áreas de competências primordiais da RCS ANGOLA no que concerne às infraestruturas tecnológicas de informação e comunicação.
RCS Printing
A RCS ANGOLA foi a primeira empresa a iniciar serviços de “Managed Print Services” em Angola.
Departamentos técnicos
Printing
Equipa técnica dedicada às tecnologias de impressão
(impressoras, impressoras multifunções, impressoras de cartões, plotters, scanners, etc.)
Electrónica
Equipa dedicada à manutenção de tecnologias de impressão
Cablagem
Equipa dedicada à instalação física de redes elétricas ou informáticas incluindo fibra óptica
Electromecânica
Equipa dedicada à assistência técnica de infraestruturas electromecânicas
It Solutions
Equipa técnica dedicada à assistência a tecnologias IT (networking, redes informáticas, soluções software)
UPS
Equipa técnica dedicada à manutenção de UPS
Automação
Equipa dedicada a manutenção e reparação de equipamento bancarios
Infraestrutura
Equipa técnica dedicada a instalação, manutenção e assistancia a infraestruturas informaticas
Política do Sistema de Gestão Integrado
A RCS Angola, uma empresa de serviços de assistência multidisciplinar a infra-estruturas tecnológicas, que comercializa soluções na industria e economia digital orientadas para gerar Valor Acrescentado aos Clientes, compromete-se em:
Prestar serviços de excelência superando as necessidades e expectativas dos clientes.
Proteger o Ambiente através da identificação e controlo dos aspectos e impactes ambientais causados e da implementação de programas ambientais, incluindo a gestão adequada dos resíduos sólidos e a prevenção da poluição.
Providenciar condições de trabalho seguras e saudáveis, eliminar os perigos e reduzir os riscos e garantir a consulta e participação dos trabalhadores nas questões de SHST, promovendo o desenvolvimento de uma cultura de prevenção.
Capacitar e desenvolver continuamente o Capital Humano, proporcionando as condições favoráveis para uma execução eficiente de tarefas, crescimento profissional e alcance dos objectivos da empresa em equilíbrio com a protecção do meio ambiente e das pessoas.
Cumprir os requisitos legais, obrigações de conformidade e outros requisitos relevantes ao SGI.
Ampla estrutura de serviços que potencializam o desenvolvimento e garante aos clientes o know-how e a reatividade desejada.
Parcerias
Ao longo dos anos, a RCS ANGOLA tem estabelecido várias parcerias internacionais de modo a reforçar a sua capacidade técnica e comercial em Angola. Além das parcerias históricas com os maiores fabricantes de produtos informáticos tais como Dell, APC, Hewlett-Packard, Cisco, Microsoft e Ricoh, a RCS ANGOLA fomentou parcerias nas suas diversas áreas de atuação. Estas parcerias têm por objetivo garantir a nossa capacidade comercial e de assistência para cada linha de produtos que comercializamos. A nível comercial a RCS coloca encomendas junto das principais marcas não só para promover maior competitividade mas, também, permitir visibilidade ao cliente do estado da sua encomenda desde a ordem de compra até à entrega. A nível de serviços estas parcerias são o último estrato de suporte, permitindo acesso aos especialistas dos fabricantes ou integrando localmente contratos de suporte mundial.
